Política de Privacidad de Voga Fecha de entrada en vigor: 23 de julio del 2025. Esta Política de Privacidad describe cómo Voga recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web vogamn.com. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal para procesar sus transacciones y envíos de manera eficiente. Esta información incluye:
- Información que usted nos proporciona:
- Nombre completo.
- Dirección de envío y/o facturación.
- Información de pago (como números de tarjeta de crédito, débito o datos de plataformas como PayPal).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas en el Sitio y tiempo de visita.
- Información sobre cookies (si aplica).
Esta información es esencial para completar sus compras y coordinar los envíos de sus productos.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Procesar transacciones: Gestionar sus pagos y verificar la información proporcionada.
- Coordinar envíos: Enviar sus productos a la dirección indicada y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de compra, actualizaciones de envío o responder a sus consultas.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio para optimizar su experiencia.
- Cumplimiento legal: Asegurarnos de cumplir con las leyes mexicanas y proteger nuestros derechos en caso necesario.
3. Con Quién Compartimos Su Información
Compartimos su información solo cuando es necesario para cumplir con los servicios que ofrecemos o con la ley:
- Proveedores de servicios:
- Empresas de envío: Compartimos su nombre y dirección con nuestros proveedores y sus socios logísticos (empresas de paquetería locales e internacionales)
- Procesadores de pago: Utilizamos plataformas seguras como Stripe y Mercado Pago para procesar sus transacciones. No almacenamos su información de pago directamente en nuestros servidores.
- Autoridades legales: Podemos compartir su información si así lo exige la ley o para responder a una solicitud oficial en México.
No compartimos su información con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.
4. Sus Derechos Bajo la LFPDPPP En México
Usted tiene derechos sobre su información personal, conocidos como derechos ARCO:
- Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir su información si está incompleta o incorrecta.
- Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíenos un correo a vogamnshopping@gmail.com con su nombre, detalles de su pedido y una breve descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
5. Medidas de Seguridad
Protegemos su información personal con medidas como:
- Encriptación SSL para transacciones seguras.
- Almacenamiento en servidores protegidos.
- Acceso restringido a su información solo para personal autorizado.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta, pero nos esforzamos por minimizar cualquier riesgo.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el Sitio, como recordar su carrito de compras o analizar el tráfico. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador si lo prefiere, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.
7. Tiempo de Conservación de Su Información
Guardamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, generalmente:
- Datos de transacciones y envíos: 5 años, por requisitos contables y legales en México.
- Datos de contacto: Hasta que usted solicite su eliminación o ya no sean necesarios.
Si desea que eliminemos su información antes, contáctenos en vogamnshopping@gmail.com.
8. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico (si lo tenemos).
9. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
- Correo electrónico: vogamnshopping@gmail.com
- Dirección: calle Tlalpuente Mz 3 Lt 8, Colonia Mirador del Valle, cd 14658